Capa
Tudo para agradar ao cliente
Conhecer o público-alvo é o primeiro passo para atrair o consumidor, dizem especialistas. Mas eles ensinam que a conquista e a fidelização dependem de algumas estratégias.


Análise
Preços de combustíveis resistem às turbulências externas
Enquanto diversos países sofrem com as oscilações de preços de combustíveis provocadas por diversos fatores econômicos e geopolíticos, no Brasil os preços seguem estáveis. Boletim da ANP analisa ambos os cenários e faz projeções para este ano.
Clipping
Contas vencidas já podem ser pagas por meio eletrônico
Quem usa o sistema eletrônico de Débito Direto Autorizado (DDA), que dispensa os tradicionais boletos bancários, agora também poderá pagar contas em atraso pelo sistema, segundo informações da Federação Brasileira de Bancos (Febraban).
Conveniência
Como incentivar as compras por impulso?
Especialista ensina estratégias para seduzir o consumidor de lojas de conveniência e incentivá-lo a levar para casa algo que não havia planejado.
Denúncia
Não-conformidade dos lubrificantes na mira da ANP
Agência está realizando ações diretas de fiscalização, tanto em empresas que apresentam baixo índice de qualidade, como naquelas que não têm autorização para exercício da atividade.
Destaque
Diesel S-50: Pesquisa do Sincopetro revela dificuldades de revendedores
Há postos que ainda não conseguiram se adequar à legislação e estão sujeitos à multa.
Dicas
Informações úteis e pouco divulgadas
Certidões enviadas por email ou correio, perdão de multas de trânsito e gratuidade da segunda via de documentos são serviços que facilitam a vida do cidadão, mas que poucos sabem que existem.
Em Foco
Imperdível! Victor & Leo na Festa do Revendedor
A dupla fenômeno música brasileira subirá ao palco do Clube Pinheiros para cantar todos os seus sucessos.
Estilo
Regras de etiqueta para uso do celular e tablets
Eles nos mantêm conectados com colegas, familiares e clientes, mas, se por um lado facilitam nossas vidas, por outro, podem nos fazer parecer deselegantes e inconvenientes.
Gastronomia
Da Grécia, o sabor atual da Antiguidade
Até hoje os saborosos, saudáveis e perfumados pratos, irresistíveis como cantos de sereia, continuam encantando estrangeiros, inclusive os que vivem por aqui.
Meio Ambiente
Ipiranga terá 215 postos ecoeficientes até o fim do ano
Seguindo a ordem mundial de desenvolvimento sustentável, a distribuidora Ipiranga adotou a estratégia que prevê a construção de postos ecoeficientes em sua rede. O programa – que já existe desde 2009 e hoje conta com 50 estabelecimentos em funcionamento – pretende chegar ao final de 2012 com 215 unidades espalhadas por diversos pontos do país.
Mercado
Gilbarco Stratema renova seus quadros
Depois que a brasileira Stratema passou a integrar o Grupo Gilbarco Veeder-Root, em 2011, vem ocorrendo uma série de mudanças na direção da empresa na América Latina e no Brasil.
Notícias Regionais
Lei que altera distância entre postos causa polêmica em Sorocaba
Uma nova lei que regulamenta a edificação, relocação, instalação, implantação e funcionamento de postos revendedores de combustíveis em Sorocaba (SP) está provocando uma batalha entre o prefeito Vitor Lippi (PSDB) e vereadores da oposição no âmbito da Câmara Municipal.
Saúde

Conhecida como TOC, a doença acomete cerca de 2% da população mundial. Mas muitos desconhecem que ela faz parte de um quadro psiquiátrico tratável e cada vez mais responsivo a medicamentos específicos e à psicoterapia.
Sua Empresa
Ajuda na aplicação da lei do aviso prévio
Diante das inúmeras dúvidas, circular do Ministério do Trabalho é a única referência, por enquanto, para aplicar as regras do aviso prévio proporcional.
Tecnologia
Novos veículos ajudam a melhorar forma de dirigir
Sistema inédito armazena dados de condução do automóvel, como aceleração, desaceleração, padrões de deslocamento e velocidade, calcula a eficiência da direção e indica melhorias ao condutor.