Por Márcia Alves

O livro “O que aprendi com meu carteiro sobre o trabalho e a vida”, escrito pelo consultor Mark Sanborn, despertou a atenção do diretor presidente da Ello-Puma Distribuidora de Combustíveis, Delfim Oliveira. A história real de Fred, um carteiro do Colorado (EUA), apaixonado por seu trabalho, e que foi além de sua função para acrescentar algo especial à vida das pessoas, inspirou o executivo a criar um programa de incentivo para os funcionários.

“Destaque Fred” foi o nome dado ao programa implantado desde 2007. “Dentre as principais características de um Fred, destacam-se a capacidade de inovar e de construir bons relacionamentos dentro da empresa, a criatividade e a vontade de aprimorar seus métodos de trabalho”, explica Delfim Oliveira. Neste ano a empresa aprimorou o programa, criando um troféu para o colaborador destaque. A cada quadrimestre um Fred é eleito, concorrendo ao Fred Destaque no final ano.

Perfil do Fred

Para ser um Fred na Ello-Puma é preciso:

1- Fazer a diferença - executar o seu trabalho de modo extraordinário, com um desempenho excepcional.

2- Construir relacionamentos - a qualidade das relações pessoais determina a qualidade do produto e serviço.

3- Agregar valor aos outros - superar a concorrência, usando mais criatividade sem aumento de recursos financeiros.

4- Reinventar-se continuamente - ser criativo e empreendedor em suas tarefas diárias.